Mạng xã hội là 1 trong những dụng cụ tiềm năng để công ty tụ hội phá hoang người dùng và quảng bá thương hiệu. Thế nhưng, để lập được 1 trang Fanpage lôi kéo khách hàng ghé tới like, theo dõi, liên quan các bài viết của bạn là 1 việc còn giữ chân người dùng là một việc hoàn toàn khác. Vấn đề này là 1 trong các bài toán nan giải của những nhà hàng hiện nay. Bài viết sau đây, ACT Group sẽ chỉ ra bạn phương pháp giữ chân khách hàng spa trên mạng xã hội vô cộng đơn giản.
Xem thêm: Gói quảng cáo, chăm sóc fanpage cho spa
1. Hiểu đúng về giữ chân khách hàng?
Là những ý tưởng và chiến lược mà nhà hàng thực hiện để khuyến khích quý khách ở lại. Nói phương pháp khác đây là việc hạn chế các bạn tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ của đối thủ.
Hiện nay, tất cả các siêu thị tụ tập rộng rãi hơn vào việc thu hút các bạn mới hơn là giữ chân người mua cũ. Tuy nhiên, giữ chân người dùng thực sự kiệm ước giá tiền hơn việc thu hút các bạn mới. Nếu bạn vẫn còn chần chờ về việc buộc phải giữ chân hay lôi kéo quý khách mới cho spa của mình thì đây là câu trả lời dành cho bạn.
Bạn nên tậu cả hai. Bởi vì sở hữu phổ biến các bạn mới hơn với nghĩa là bạn với thể thuyết phục thêm được đa dạng khách hàng ở lại có spa của mình và dùng thêm nhiều sản phẩm, dịch vụ hơn. Từ ấy sở hữu thể nâng cao doanh thu đáng kể cho spa.
Từ các san sớt trên diễn đàn làm cho đẹp sở hữu thể thấy phổ biến chủ spa bây giờ tụ họp vào việc lôi kéo người dùng mới hơn. Lý do có thể là vì họ chưa hiểu hết được tầm quan trọng của việc giữ chân khách hàng.
Xem thêm: Tại sao nên chăm sóc fanpage cho Spa
2. Những nghệ thuật giữ chân
khách hàng đỉnh cao
2.1 Xây dựng
nhãn hàng cho Spa của mình
Để giữ chân khách hàng; spa cần xây dựng được hình ảnh ấn tượng trong tâm tưởng của họ. Hình ảnh ấy cần mang tính đặc thù; giúp người dùng phân biệt được spa khác các đối thủ khó khăn khác ở chỗ nào. Ngoài ra; spa cần thông tin đến những người dùng 1 bí quyết rõ ràng; nhất quán và liên tiếp nhằm mô tả các giá trị trong nhãn hàng của mình.
Công thức 1-3-7 chiến lược xuất sắc trong chăm sóc khách hàng
Khách hàng mọi sẽ tìm hàng dựa trên niềm tin và niềm tin tăng trưởng qua từng ngày. Khách hàng càng tin nhiều thì càng tậu nhiều. Khi niềm tin tăng lên thì nhu cầu nâng cao lên và ngược lại; niềm tin giảm xuống thì nhu cầu giảm xuống. Tuy nhiên muốn khách hàng tin tưởng và sở hữu vòng đời tậu hàng dài tại spa của bạn thì còn phụ thuộc vào việc bạn coi ngó quý khách như thế nào? Và để với thể sở hữu lại sự ưng ý cho người mua hãy nhớ ngay công thức một – 3 – 7 mà tôi san sớt ngay sau đây.
2.2 Lựa
tìm thời điểm đăng bài phù hợp
Sự nhất quán chính là 1 điều buộc phải thiết cần khiến khi bạn làm cho kinh doanh nội dung, và cách tốt nhất để làm việc đó chính là duyệt việc đặt ra một lộ trình đăng tải nội dung.
Hãy đăng chuyển vận những bài viết về sản phẩm, dịch vụ hoặc những chương trình khuyến mãi vào thời gian cao điểm hoặc một ngày cố định trong tuần hay trong tháng, để dần “đưa vào trí nhớ khán giả của bạn 1 lịch trình, khiến họ bắt buộc chờ đợi bạn.
Ngoài ra, việc lựa tìm thời gian yêu thích sẽ làm cho bài viết của bạn đến với rộng rãi người hơn. Bạn mang thể đăng vận tải những chương trình khuyến mãi, ưu đãi vào thời kì cao điểm, cụ thể là vào buổi tối từ 19h đến 21h. Đây là thời kì có số lượng người truy nã cập cao nhất trong ngày.
Xem thêm: trải nghiệm của khách hàng tại spa
2.3 Khuyến mãi/ tặng voucher cho lần
dùng kế tiếp
Không chỉ thực hành những chương trình khuyến mãi để thu hút các bạn mới mà đối có người mua cũ; cũng nên các chương trình giữ chân khác như: Phụ thuộc vào từng mức độ thân thiết của người dùng cộng công đoạn thực hiện số lượng dịch vụ tại trung tâm spa của bạn sở hữu tần suất khác nhau; bạn sở hữu thể triển khai các khuyến mãi: voucher giảm giá cho lần sử dụng dịch vụ tiếp theo sở hữu mức 5% – 10% – 20%… cho lần kế tiếp.
Bán hàng hay dịch vụ cho các bạn cũ luôn dễ dàng hơn các bạn mới. Họ đã tậu và trải nghiệm sản phẩm của bạn; vì thế họ hiểu giá trị bạn có lại. Các chủ spa nắm lòng được 6 cách giữ chân khách hàng; chỉ sau một thời kì ngắn; chính lượng người mua này sẽ phát triển thành “mỏ vàng” tiềm năng; giúp bạn đạt được mục tiêu đã đề ra.
2.4 Có
những vị khách nổi tiếng
Nếu với thể, bạn hãy mời những nhân vật nổi tiếng hoặc các tác nhái được ham mê trong lĩnh vực chủ trì các “bữa tiệc” Facebook hoặc Twitter cho phép những người hâm mộ, những người theo dõi có thời cơ đặt những câu hỏi trực tiếp, hay đơn giản, được nói chuyện có những người nổi tiếng, uy tín trong các lĩnh vực.
Hầu hết hầu hết người sẽ “chộp” lấy cơ hội để được nói chuyện với ai đấy nức tiếng mà họ hâm mộ, do vậy, đây là 1 phương pháp vô cùng phải chăng giúp bạn có vô cùng đa dạng cuộc hội thoại trên những trang mạng xã hội của mình.
Hãy đảm bảo rằng bạn đã “quảng cáo” về bữa tiệc trước ấy trên các mạng xã hội với tất cả các thông báo phải thiết.
2.5 Nắm bắt phản hồi từ khách hàng
Có một thực tế là những người dùng ko chấp thuận thường âm thầm chuyển sang 1 thương hiệu khác. Việc ko giải quyết được các vấn đề của họ sở hữu thể dẫn đến những đánh giá tiêu cực và làm mất đi hoàn toàn người dùng đó.
Do vậy, việc lắng nghe phản hồi và thực hành các hành động bắt buộc thiết để cải thiện trải nghiệm của họ là vô cùng quan trọng để giữ chân khách hàng. Nhờ đó, những doanh nghiệp sở hữu thể xây dựng mối quan hệ lâu dài mang các bạn của họ.
Điều này sẽ ko chỉ cung cấp thông báo phản hồi mang giá trị để tăng doanh nghiệp của bạn. Mà còn giúp đảm bảo rằng doanh nghiệp của bạn luôn ở vị trí bậc nhất trong tâm trí họ.
Xem thêm: khi khách hàng chê giá dịch vụ spa mắc
Trên đây là các phương pháp mà ACT Group muốn san sớt tới công ty của bạn, hy vọng nó sẽ giúp ích cho việc giữ chân coi ngó người mua Spa của siêu thị bạn một cách hiệu quả nhất. Và ví như như công ty bạn đang gặp khó khăn trong việc coi ngó khách, lượng data quá đa dạng mà viên chức không thể kiểm soát được thì địa chỉ có ACT Group ngay để có biện pháp ưa thích giúp nhà hàng bạn giữ chân quý khách thành công nhé!
